Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse Contact@fruitmello.fr ou par courrier à l’adresse suivante : 65 Rue Saint-Denis, 75001 Paris, France.

Contactez-nous par e-mail : nous vous enverrons une étiquette de retour.

Vous devez nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Modalités de remboursement

Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous vous rembourserons le montant de votre commande, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Les produits périssables ou dont la date de péremption est proche
• Les produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Modifications de la politique de retour et de remboursement

Nous pouvons modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour connaître les éventuelles modifications.