Politique de confidentialité

FRUITMELLO exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). FRUITMELLO est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
Informations du compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez lorsque vous contactez le service client.
Informations sur l’appareil, y compris votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris la façon et le moment où vous accédez aux Services et interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous ;
Automatiquement via les Services, depuis votre appareil et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours et échanges, gérer votre compte, organiser les expéditions, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités en ligne, notamment en fonction de vos achats et de votre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement, détecter et intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Communiquer avec vous : vous fournir un service client et répondre à vos demandes.
Raisons légales : respecter la législation en vigueur, répondre aux demandes des autorités et faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, qui utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
Lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion, pour respecter une obligation légale, faire respecter nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services sont transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez. Pour certaines fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify ; dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de ces informations. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer certains droits sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous partagez dans des espaces publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès / droit à l’information
Droit à l’effacement
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Gestion des préférences de communication : vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails promotionnels grâce au lien prévu à cet effet.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez également vous opposer au traitement ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande et nous y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. En cas de transfert en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer un de vos droits, appelez-nous au +33 6 08 17 02 34, écrivez-nous à Contact@fruitmello.fr ou contactez-nous à l’adresse 65 Rue Saint-Denis, 75001 Paris, France. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.